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Politique de confidentialité de Budget Express

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026. Cette politique remplace celle du 22 septembre 2023.

Budget Express offre un logiciel de gestion de budget en ligne et le site Web budget-express.com. La protection de vos renseignements personnels est essentielle pour nous. Cette politique explique, en termes simples, quels renseignements nous recueillons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (modifiée par la Loi 25) et aux autres lois applicables.

Un « renseignement personnel » est tout renseignement qui concerne une personne et permet de l'identifier, directement ou indirectement.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Katie Lefebvre, responsable de la protection des renseignements personnels
Budget Express, 1562, rue Arthur, Gatineau, Québec, J8R 3J3
Téléphone : 418-717-4441
Courriel : support@budget-express.com

Elle veille au respect de cette politique et répond à vos questions, demandes et plaintes.

2. Renseignements que nous recueillons

Renseignements que vous nous fournissez :

• Compte : prénom, nom, adresse courriel, mot de passe (enregistré sous forme chiffrée), langue et devise de votre profil.
• Votre budget : les postes budgétaires, revenus, dépenses, comptes, opérations et autres données que vous saisissez dans le logiciel.
• Abonnement et paiement : renseignements sur votre abonnement et vos factures. Les paiements sont traités par nos fournisseurs de paiement (Stripe, Zoho) ; Budget Express ne conserve pas le numéro complet de votre carte de crédit.
• Communications : les renseignements que vous nous donnez quand vous nous écrivez, utilisez le clavardage ou demandez de l'aide.

Renseignements recueillis automatiquement : données techniques (adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, date et heure) et témoins (voir la section 6).

Renseignements bancaires, seulement si vous reliez une banque : voir la section 5.

Nous recueillons seulement les renseignements nécessaires aux fins décrites ci-dessous.

3. Pourquoi nous utilisons vos renseignements

• Créer et gérer votre compte, et vous donner accès au logiciel.
• Faire fonctionner les fonctions que vous utilisez : budget, calendrier, opérations, conciliation, analyses et rapports.
• Gérer votre abonnement et vos paiements.
• Vous offrir du soutien et répondre à vos demandes.
• Assurer la sécurité du logiciel, prévenir la fraude et corriger les problèmes techniques.
• Améliorer nos produits, à partir de statistiques globales ou de données anonymisées.
• Vous envoyer des infolettres et des offres, seulement si vous y avez consenti. Chaque envoi contient un lien de désabonnement.
• Respecter nos obligations légales (par exemple, comptables et fiscales).

Si nous voulons utiliser vos renseignements à une nouvelle fin, nous vous demanderons d'abord votre consentement, sauf si la loi le permet sans consentement.

4. Votre consentement

Nous vous demandons un consentement clair, libre et éclairé, pour des fins précises. Pour les renseignements sensibles, comme vos données bancaires, nous demandons un consentement exprès.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, en nous écrivant ou en utilisant les options du logiciel (par exemple, retirer une banque ou vous désabonner d'une infolettre). Le retrait peut toutefois empêcher certaines fonctions de fonctionner.

Nos services s'adressent aux adultes. Les renseignements d'une personne de moins de 14 ans ne peuvent être recueillis qu'avec le consentement de son parent ou tuteur.

5. Liaison de vos comptes bancaires avec Plaid

Si vous le souhaitez, Budget Express vous permet de relier vos comptes bancaires afin d'afficher vos soldes et de concilier votre budget avec vos transactions réelles. Cette fonction est facultative : vous pouvez utiliser Budget Express sans relier de banque.

Notre fournisseur. La liaison est assurée par Plaid Inc. (« Plaid »), un fournisseur spécialisé situé aux États-Unis. Vous entrez vos identifiants bancaires (code d'utilisateur et mot de passe) directement dans la fenêtre sécurisée de Plaid : Budget Express ne les voit jamais et ne les conserve pas.

Votre consentement. Avant toute liaison, Plaid vous indique les renseignements qui seront partagés et vous demande votre autorisation. Plaid traite vos renseignements selon sa propre politique de confidentialité : https://plaid.com/legal/#end-user-privacy-policy.

Renseignements que nous recevons, pour les banques que vous choisissez de relier :

• le nom et le logo de l'institution financière ;
• le nom et le type de vos comptes ;
• le solde de vos comptes (y compris, s'il y a lieu, vos comptes de placement, de crédit et de prêt) ;
• vos transactions (date, description, montant), jusqu'à 24 mois en arrière.

Utilisation. Ces renseignements servent uniquement à afficher vos soldes et à vous permettre de concilier et de classer vos transactions dans votre budget. Ils ne sont jamais vendus, loués, utilisés pour la publicité, pour vous profiler ou pour entraîner des systèmes d'intelligence artificielle.

Conservation et sécurité. Vos transactions sont consultées au moment où vous en avez besoin et ne sont pas conservées par Budget Express ; seules les opérations que vous choisissez d'ajouter à votre budget sont enregistrées. Nous conservons le nom de la banque, le nom et le solde de vos comptes reliés, ainsi qu'une clé d'accès fournie par Plaid. Cette clé est chiffrée dans notre base de données, et toutes les communications sont chiffrées.

Retrait d'une banque. Vous pouvez retirer une banque en tout temps dans la page Banque. Nous demandons alors à Plaid de couper l'accès, puis nous effaçons la banque, ses comptes et la clé d'accès. Lorsque votre abonnement prend fin, toutes vos liaisons bancaires sont coupées et effacées de la même façon dans les 24 heures.

6. Témoins (cookies) et technologies de suivi

Notre site Web utilise des témoins et des technologies semblables :

• Témoins essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et du logiciel (connexion, sécurité, langue). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Témoins de statistiques, de clavardage et de publicité (par exemple Google Analytics, Zoho SalesIQ) : ils peuvent servir à mesurer l'utilisation du site ou à vous montrer des publicités pertinentes. Ils sont désactivés par défaut et ne sont activés que si vous les acceptez dans la bannière de témoins.

Vous pouvez modifier vos choix en tout temps avec le bouton de gestion des témoins du site, ou dans les paramètres de votre navigateur. Le logiciel Budget Express n'utilise aucune technologie pour vous localiser ou établir votre profil.

7. Communication de vos renseignements à des tiers

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous les communiquons seulement aux fournisseurs qui nous aident à offrir nos services, et seulement dans la mesure nécessaire :

• Amazon Web Services (AWS) : hébergement du logiciel et de la base de données ;
• Plaid : liaison des comptes bancaires (section 5) ;
• Stripe et Zoho (Zoho One, Zoho Subscriptions, Zoho SalesIQ) : paiements, abonnements, facturation, gestion de la clientèle, courriels et clavardage ;
• Google (Google Analytics, reCAPTCHA) : statistiques du site, si vous les acceptez, et protection contre les robots.

Ces fournisseurs sont liés par contrat : ils doivent protéger vos renseignements, les utiliser seulement pour le service rendu et les détruire à la fin du contrat.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements sans votre consentement lorsque la loi l'exige ou le permet (par exemple, sur ordonnance d'un tribunal).

8. Communication à l'extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs (notamment Plaid, Stripe, Google et AWS) sont situés ou hébergent des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de communiquer des renseignements à l'extérieur du Québec, nous évaluons si ces renseignements y bénéficieront d'une protection adéquate et nous l'encadrons par contrat. Ces renseignements peuvent être soumis aux lois du pays où ils se trouvent.

9. Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements : communications chiffrées (HTTPS), mots de passe et clés d'accès bancaires chiffrés, accès limité aux seules personnes qui en ont besoin, et sauvegardes. Aucun système n'étant parfaitement sûr, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

En cas d'incident de confidentialité (accès ou perte non autorisés), nous prenons rapidement les mesures pour réduire le risque. Si l'incident présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées, comme la loi l'exige.

10. Conservation et destruction

• Données de votre compte et de votre budget : conservées pendant votre abonnement, puis jusqu'à 90 jours après sa fin pour vous permettre de le réactiver. Elles sont ensuite détruites.
• Liaisons bancaires : coupées et effacées dans les 24 heures suivant la fin de l'abonnement, ou dès que vous retirez une banque.
• Factures et renseignements comptables : conservés pendant la durée exigée par les lois fiscales (généralement six ans).

Nous pouvons conserver plus longtemps des statistiques anonymisées, qui ne permettent plus de vous identifier.

11. Vos droits

Vous avez le droit :

• d'accéder à vos renseignements personnels et d'en obtenir une copie ;
• de les faire corriger s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ;
• de retirer votre consentement et de demander la suppression de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales ;
• de recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou de les faire transmettre à une personne que vous désignez (portabilité) ;
• de demander que nous cessions de diffuser vos renseignements ou que tout hyperlien rattaché à votre nom donnant accès à ces renseignements soit désindexé, lorsque la loi le prévoit ;
• d'être informé des renseignements utilisés si une décision vous concernant était fondée exclusivement sur un traitement automatisé. Budget Express ne prend actuellement aucune décision de ce type.

Pour exercer vos droits, écrivez à la responsable (section 1). Nous pourrions devoir vérifier votre identité. Nous répondons dans les 30 jours suivant la réception de votre demande, sans frais (des frais raisonnables peuvent s'appliquer à la transcription ou à la reproduction). Si nous refusons votre demande, nous vous en donnerons les raisons.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec : www.cai.gouv.qc.ca.

12. Liens vers d'autres sites

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites. Cette politique ne s'applique pas à ces sites ; consultez leur propre politique de confidentialité.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique. La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut. En cas de changement important, nous publierons un avis sur notre site et, au besoin, vous en informerons par courriel. Nous ne réduirons pas vos droits sans votre consentement.