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Budget Express

une marque d’I2S Finance Inc.
1215 rue Christin Québec,
Québec G3K 2B1 Canada

Assistance technique

support@budget-express.com

Administration

Réjean Campeau
rejean@budget-express.com

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Foires aux questions

Comment et quand est-ce que je vais recevoir le logiciel?

Lorsque la commande a été complétée, vous recevrez deux courriels, le premier est la confirmation de la commande et le deuxième le courriel contenant le lien pour télécharger le logiciel ainsi que votre clé d’activation. Le courriel prend quelques secondes après la complétion de la commande.
Si vous ne recevez pas le courriel dans les délais inscrits, vérifier dans votre boîte de pourriel, il est possible que celui-ci s’y trouve. Si toutefois vous ne recevez pas le courriel avec les informations, écrivez à info@budget-express.com.
Certains fournisseurs de courriel bloquent les courriels avec des liens.

 

Pour l’achat du CD et pour la formation vous recevrez un courriel de Budget Express avec les indications détaillées.

Est-ce que le logiciel est disponible sur Windows?

Oui, le logiciel a été testé sur Windows 7, 8 et 10. Recommandé pour les processeurs Core I3 et plus. Disponible aussi pour Microsoft Surface Pro (9).

Est-ce que le logiciel est disponible sur Macintosh?

Oui, pour les versions d’IOS Mac OS v. 10.8 et les suivantes, incluant le dernier OS Mojave.

Est-ce que le logiciel Budget Express est disponible pour le système d’opération Linux?

Une version pour Linux n’est pas dans les plans à court terme.

Cependant il est possible d’installer la version PC avec Wine sur Linux, voici les étapes:

Prérequis: Installation de Wine (https://www.winehq.org), testé avec la version 3.0.1 de Wine.
Distribution Linux utilisée: LinuxMint 18.2 “Sylvia”

Étapes:

1. Installer Wine selon les instructions du site web

  1. Télécharger BudgetExpress à partir du site web
  2. Exécuter l’installateur de BudgetExpress à partir de Linux
  3. Une fois l’installation terminée, ouvrir une fenêtre de commande
  4. Dans la fenêtre de commande, entrer “winecfg”, sans les guillemets
  5. Sous l’onglet “Application”, cliquer sur le bouton “Ajouter une
    application…”
  6. Dans la fenêtre qui vient d’apparaître, naviguer jusqu’à
    l’application BudgetExpress.exe
    1. Program Files (x86)\BudgetExpress\BudgetExpress.exe
  7. Sélectionner l’application BudgetExpress.exe et cliquer sur le
    bouton “Ouvrir”
  8. Dans la liste déroulante “Version de Windows”, sélectionner “Windows
    8.1” *BudgetExpress 5.0 ne fonctionne pas avec la version “Windows 10”
  9. Cliquer sur “OK”.  BudgetExpress 5.0 est maintenant fonctionnel sous
    Linux.

Merci à M. Delambre pour ces

Est-ce que le logiciel est disponible sur tablette?

La version infonuagique est en développement, nous vous tiendrons au courant des dates de sorties sur la page de Budget Express ou Facebook.

Est-ce que le logiciel est disponible sur téléphone intelligent?

La version infonuagique est en développement, nous vous tiendrons au courant des dates de sorties sur la page de Budget Express ou Facebook. De plus des applications spécialisées pour IOS et Android seront développées par la suite.

Est-ce que le logiciel est disponible sur CD, en boîte?

Oui, vous pouvez vous procurer le CD directement ici, ou encore chez Bureau en Gros-Staples, Ebay et Best Buy. Les CD sont disponibles uniquement pour PC.

Quelles sont les méthodes de paiement accepté pour se procurer Budget Express?

Tous les moyens de paiement que nous offrons sont sécurisés et vous pouvez compléter vos transaction par carte de crédit (Visa, Mastercard et American Express) ou utiliser PayPal.

Pour payer par virement bancaire communiquer avec le service à la clientèle à info@budget-express.com

Quels sont les navigateurs (browsers) qui peuvent être utilisés pour télécharger Budget Express?

Les navigateurs supportés pour Budget Express sont Google Chrome (recommandé), Safari, Opera, Firefox et Internet Explorer (Edge).

Combien d’installation puis-je faire avec une licence de Budget Express?

Un téléchargement vous permettra d’installer le logiciel Budget Express à 3 reprises sur des ordinateurs distincts ou non. Cette restriction est pour éviter le piratage, nous donnons d’autres installations à la demande.

Est-ce qu’il y a d’autres coûts associés à un achat d’une licence de Budget Express?

Non, les mises à niveau du nouveau Budget Express sont gratuites et aucun autre coût direct ne vous sera facturé.

 

Est-ce que le logiciel est disponible en mode infonuagique (Cloud)?

La version actuelle est disponible en mode local seulement (PC et Mac). Nous sommes toutefois heureux de vous annoncer qu’une version de Budget Express totalement infonuagique est en développement.

Quels sont les types de fichiers acceptés pour permettre la conciliation bancaire du compte de banque ou carte de crédit?

La conciliation bancaire de Budget Express permet l’utilisation des fichiers de type QFX (recommandé), OFX et CSV. Pour plus de détail sur la conciliation bancaire, consultez l’aide en ligne.

Combien de budgets peut-on créer avec Budget Express?

Il n’y a pas de limite sur le nombre de budgets que vous pouvez créer. De plus, il est possible de copier un budget à partir d’un budget déjà existant, Voir la procédure dans l’aide en ligne.

Est-ce qu’il est recommandé d’effectuer des sauvegardes de notre base de données?

Il est toujours important d’effectuer des copies de sauvegarde (backup). Par sécurité et pour prévenir les pertes de données, les données sont sauvegardées automatiquement dans la base de données à chaque opération. Voir la documentation pour le détail sur la fonction copie de sauvegarde.

Est-ce que des mises à jour (mises à niveau) seront disponibles pour le logiciel Budget Express?

Oui, il a une fonction dans le logiciel (bouton du profil) pour effectuer les mises à jour (mises à niveau). Vous serez averti de ces mises à jour via le site web de Budget Express ou via les réseaux sociaux (Facebook et Twitter).

Est-ce que Budget Express peut être utilisé pour la gestion budgétaire d’une entreprise?

Oui, la version actuelle vise surtout une utilisation personnelle, mais il est très simple d’utiliser Budget Express pour l’entreprise, Le processus vous sera décrit sous peu à cet endroit.
Une version dédiée à l’entreprise est dans les plans pour 2019 – 2020.

Est-ce que Budget Express est sécuritaire?

Oui, Budget Express est totalement sécuritaire. Le logiciel a été certifié.

Budget Express ne vous demandera jamais vos informations bancaires (connexion et mot de passe) ou de cartes de crédit. La base de données est installée localement sur votre ordinateur, donc n’est rendue disponible à aucun représentant de Budget Express. De plus, vous pouvez sécuriser l’accès à votre budget avec un mot de passe (crypté dans la base de données).

Comment puis-je avoir de l’aide pour utiliser Budget Express?

Vous avez accès au guide utilisateur.

Vous pouvez vous procurer ne formation personnalisée (25$).

Plusieurs articles de blogue sont des capsules d’aide à l’utilisation de Budget Express.

Il y a les vidéos d’aide sur le canal Budget Express sur YouTube.

Vous pouvez écrire un courriel au support support@budget-express.com.

Si vous désirez communiquer par téléphone, envoyer un courriel à l’adresse de support pour demander que l’on communique avec vous par téléphone.

Avez-vous une politique de remboursement?

 

Oui, nous remboursons le logiciel si l’usager nous prouve qu’il n’est pas en mesure d’installer ou d’utiliser le programme, car des problèmes techniques l’en empêchent.

Nous offrons une version d’essai pour permettre aux utilisateurs d’essayer le logiciel et d’en prendre connaissance avant d’en faire l’achat. Cela lui permettra d’évaluer si celui-ci répond à ces besoins.

 

Que puis-je faire si j’ai perdu mon code d’activation et je dois installer le logiciel de nouveau?

En cas de perte de votre code d’activation du logiciel, veuillez envoyer un courriel à support@budget-express.com avec en objet « code d’activation perdu », nous vous enverrons de nouveau le lien de téléchargement et votre code d’activation. Vous avez droit à trois installations du logiciel.

Si je télécharge la version démo, est-ce que je vais conserver mes données après la l’achat de la version complète?

Oui, utiliser le bouton “Acheter” disponible dans votre version d’essai à partir du menu en haut à droite du logiciel. Vous n’aurez qu’à saisir votre clé d’activation que vous recevrez par courriel par la suite.

Voir aussi l’article de blogue (incluant un vidéo) intitulé : Que puis-je accomplir dans la version d’essai?

Comment puis-je acheter la mise à jour du logiciel si j’ai changé d’adresse courriel depuis mon achat de la version 4.0?

Vous devez entrer l’ancienne adresse dans le premier panneau d’achat de l’écran de téléchargement, uniquement pour la validation. Par la suite, dans l’écran de commande entrer votre nouvelle adresse courriel pour recevoir le lien correctement. Vous pouvez aussi communiquer avec le service à la clientèle à support@budget-express.com.

Est-ce que je peux ajouter mes icônes?

Pas dans la version actuelle. Plus d’informations à venir sur ce point.

Avez-vous une politique de confidentialité?