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Budget Express
une marque d’I2S Finance Inc.
1215 rue Christin Québec,
Québec G3K 2B1 Canada
Assistance technique
Administration
Réjean Campeau
rejean@budget-express.com
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Foires aux questions
Est-ce que le logiciel est disponible sur Windows?
Oui, le logiciel a été testé sur Windows 7, 8 et 10. Recommandé pour les processeurs Core I3 et plus.
Est-ce que le logiciel est disponible sur Macintosh?
Oui, pour les versions d’IOS Mac OS V 10.8 et les suivantes
Est-ce que le logiciel Budget Express est disponible pour le système d’opération Linux?
Ce n’est pas dans les plans à court terme, car il y a très peu de demandes.
Est-ce que le logiciel est disponible sur tablette?
La version infonuagique IOS et Android est en développement, nous vous tiendrons au courant des dates de sorties sur la page de Budget Express ou Facebook.
Est-ce que le logiciel est disponible sur téléphone intelligent?
La version infonuagique IOS et Android est en développement, nous vous tiendrons au courant des dates de sorties sur la page de Budget Express ou Facebook. De plus des applications spécialisées seront développées par la suite.
Est-ce que le logiciel est disponible sur CD, en boîte?
Oui, vous pouvez vous procurer le CD directement ici, ou encore chez Bureau en Gros/Staples et Best Buy (à venir). Les CD sont disponibles uniquement pour PC.
Quelles sont les méthodes de paiement accepté pour se procurer Budget Express?
Tous les moyens de paiement que nous offrons sont sécurisés et vous pouvez compléter vos transaction par carte de crédit (Visa, Mastercard et American Express).
Quels sont les navigateurs (browsers) qui peuvent être utilisés pour télécharger Budget Express?
Les navigateurs supportés pour Budget Express sont Google Chrome (recommandé), Safari, Opera, Firefox et Internet Explorer (Edge).
Combien d’installation puis-je faire avec une licence de Budget Express?
Un téléchargement vous permettra d’installer le logiciel Budget Express à 3 reprises sur des ordinateurs distincts ou non.
J’ai installé le logiciel Budget Express sur mon Mac et on me mentionne que j’ai dépassé le nombre d’installations alors que c’est la 1re installation.
2018-03-26- MAJ Ce problème ne devrait plus se reproduire, car nous avons modifié le type de fichier d’installation dans la mise à jour du 14 mars.
Pour éviter d’avoir ce problème, installer le logiciel de cette façon :
Après la “décompression” du fichier .zip, le fichier de l’application demeure dans le dossier « Téléchargements », glisser le fichier de l’application (avec l’icône de la tirelire) dans le dossier « Applications » saisir l’information pour activer le logiciel par la suite (courriel et code d’activation).
Est-ce qu’il y a d’autres coûts associés à un achat de licence de Budget Express?
Non, les mises à jour du logiciel sont gratuites et aucun autre coût direct ne vous sera facturé. Pour offrir des expérience bonifiées, Budget Express offrira des fonctionnalités supplémentaires qui pourrait être disponibles selon un coût à préciser, mais aucun utilisateur ne sera obligé d’acheter ces nouvelles fonctionnalités.
Est-ce que le logiciel est disponible en mode infonuagique (Cloud)?
La version actuelle est disponible en mode local seulement. Nous sommes toutefois heureux de vous annoncer qu’une version de Budget Express totalement infonuagique est en développement.
Quels sont les types de fichiers acceptés pour permettre la conciliation bancaire du compte de banque ou carte de crédit?
La conciliation bancaire de Budget Express permet l’utilisation des fichiers de type QFX, CSV et OFX. Pour plus de détail sur la conciliation bancaire, consultez l’aide en ligne.
Combien de budgets peut-on créer avec Budget Express?
Il n’y a pas vraiment de limite sur le nombre de budgets que vous pouvez créer. De plus, il est possible de créer un budget à partir d’un budget déjà existant, Voir la procédure dans l’aide en ligne.
Est-ce qu’il est recommandé d’effectuer des sauvegardes de notre base de données?
Il est toujours important d’effectuer des copies de sauvegarde (backup). Par sécurité et pour prévenir les pertes de données, les données sont sauvegardées automatiquement dans la base de données à chaque opération. Voir la documentation pour le détail sur la fonction copie de sauvegarde.
Est-ce que des mises à jour seront disponibles pour le logiciel Budget Express?
Oui, il a une fonction dans le logiciel (bouton du profil) pour effectuer les mises à jour. Vous serez averti de ces mises à jour via le site web de Budget Express ou via les réseaux sociaux (Facebook et Twitter).
Est-ce que Budget Express peut être utilisé pour la gestion budgétaire d’une entreprise?
Oui, la version actuelle vise surtout une utilisation personnelle, mais il est très simple d’utiliser Budget Express pour l’entreprise, Le processus vous sera décrit sous peu à cet endroit.
Une version dédiée à l’entreprise est dans les plans pour 2018-2019.
Est-ce que Budget Express est sécuritaire?
Oui, Budget Express est totalement sécuritaire. Budget Express ne vous demandera jamais vos informations bancaires (connexion et mot de passe) ou de cartes de crédit. La base de données est installée localement sur votre ordinateur, donc n’est rendue disponible à aucun représentant de Budget Express. De plus vous pouvez sécuriser l’accès à votre budget avec un mot de passe.
Comment puis-je avoir de l’aide pour utiliser Budget Express?
Tout d’abord vous avez accès au guide utilisateur. Plusieurs articles de blogue sont des capsules d’aide à l’utilisation de Budget Express. Il y a les vidéos sur certains processus et des capsules d’aide sur le canal Budget Express sur YouTube.
Vous pouvez aussi écrire un courriel au support support@budget-express.com.
Avez-vous une politique de remboursement?
Oui, nous remboursons le logiciel si l’usager nous prouve qu’il n’est pas en mesure d’installer ou d’utiliser le système, car des problèmes techniques l’en empêchent.
Nous offrons une version d’essai pour permettre aux utilisateurs d’essayer le logiciel et d’en prendre connaissance avant d’en faire l’achat. Cela lui permettra d’évaluer si celui-ci répond à ces besoins.
Que puis-je faire si j’ai perdu mon code d’activation et je dois installer le logiciel de nouveau?
En cas de perte de votre code d’activation du logiciel, veuillez envoyer un courriel à support@budget-express.com avec en objet « code d’activation perdu », nous vous enverrons de nouveau le lien de téléchargement et votre code d’activation. Vous avez droit à trois installations du logiciel.
Si je télécharge la version démo, est-ce que je vais conserver mes données après la l’achat de la version complète?
Oui, cependant vous ne devez pas réinstaller le logiciel, mais plutôt utiliser le bouton “Acheter” disponible dans votre version d’essai à partir du menu en haut à droite du logiciel. Vous n’aurez qu’à saisir votre clé d’activation que vous recevrez par courriel par la suite.
Comment puis-je acheter la mise à jour du logiciel si j’ai changé d’adresse courriel depuis mon achat de la version 4.0?
Vous devez entrer l’ancienne adresse dans le premier panneau d’achat de l’écran de téléchargement, uniquement pour la validation. Par la suite dans l’écran de commande entrer votre nouvelle adresse courriel pour recevoir le lien correctement. Vous pouvez aussi communiquer avec le service à la clientèle à support@budget-express.com.
Est-ce que je peux ajouter mes icônes?
Pas dans la version actuelle. Plus d’informations à venir sur ce point.